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Faq よくある質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q＆A形式でご紹介しております。 下記FAQに記載がないご質問や、判断に迷う場合はお問い合わせください。

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト09:30となっております。 （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
客室は何室ありますか？
全館45室です。
客室にお風呂はありますか？
お部屋のタイプによって違いますが、詳細は客室ページよりご覧ください
喫煙室ありますか？
全館全室禁煙になっております。（喫煙コーナーはあります。）
ペット（動物）は一緒に宿泊できますか？
ペット可客室は本館の２部屋のみとなります。ご希望のお客様は事前にお問い合わせをお願いいいたします。
現地清算の時にクレジットカードや電子マネーを利用できますか？
ご利用いただけます。クレジットカードはVISA、Master、JCB、アメックスなどがご利用いただけます。 ※一部の現地払いプランの支払いにはご利用いただけない場合があります。 また、事前払い・オンラインカード決済ではご利用いただけるカードが異なります。各プランの案内でご確認ください。
部屋でインターネットはできますか？
全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
バリアフリー対応教えてください。
車椅子貸出、車椅子用トイレの設置、玄関館内段差対応を行っています。
夕食、朝食は何時から何時までですか？
夕食：18：00から20：30（ラストオーダー 20:15） 朝食：7:00から8:30
食べ物のアレルギーがあるのですが対応可能ですか？
可能です。事前にご連絡ください。
レストラン・食事処は禁煙ですか？
全館禁煙です。喫煙の方は喫煙所をご利用ください。
大浴場の利用時間はありますか？
15時～22時　日の出～9時　が利用時間となります。
日帰り入浴の料金はいくらですか？
大人700円、こども300円です。
浴室の備品は何がありますか？
バスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ（男性用はリンスインシャンプーとボディソープ）、フェイスソープ（男性用はシェイビングフォーム） ※バスタオル、タオルはお部屋よりお持ち下さい。
貸し切り風呂や家族風呂はありますか？
いいえ、ございません。
宅急便の取り扱いはできますか？
お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
売店はありますか？
いいえ、ございません。 当館から徒歩1分のところにセイコーマートがございます。 営業時間は、6：30～22：00迄となっております。
自動販売機はありますか？
自動販売機は、本館客室棟の１階・階段前と新館２階の大浴場入口前にございます。（ジュース類及びビールを取り扱っております。）
館内は館内着（浴衣）やスリッパでの移動はできますか？
はい。可能です。
コインランドリーはありますか？
コインランドリーは大浴場の脱衣所内に洗濯機と乾燥機をご用意しております。ご利用時間は大浴場と同じ22：00迄、朝は日の出からとなっております。 ※洗濯用の洗剤はフロントにて、1回分の袋50円で販売しております。
忘れ物をしてしまった場合はどうすればいいですか？
下記よりお電話ください。 TEL：0153-88-1313
駐車場はありますか？
30台（先着順）の無料駐車場がございます。
アクセス情報を教えて下さい。
交通アクセスは下記をご確認ください。 釧路駅より阿寒バスで約4時間。中標津空港より車で約1時間。
無料送迎はありますか？
送迎（送り）： 現在送迎サービスは行っておりません。 送迎（迎え）： 現在送迎サービスは行っておりません。